为进一步提升医院医护人员的服务意识，提高患者满意度，建立现代化医院服务品牌。11月24日下午，鼎信医生集团李金堆老师在森海医院大会议室为森海医院全体员工进行了时长为2小时的《现代化医院服务意识》专题培训。院领导、各科室主任、护士长、医生、护士、职能科室人员等共计100余人参加了培训活动。

培训现场，李金堆老师从现代化医院服务的概念、医院服务体现，如何提高服务意识，现代化医院服务该怎么做等等，全程做了精彩的培训。并且通过现场问答、问题讨论、互动游戏、现场演练的环节让整个培训现场在一个轻松愉悦的氛围进行。

老师强调：医院永远是给***需要的人，在***需要的时间，提供***需要的服务。医疗质量是医院发展的核心，但伴随着医疗质量标准化，只有人性跟“共情”思维在提高服务品质。要站在患者的角度，看患者所看，听患者所听，感受患者所感受。用真诚去服务好每一个患者。

此次医院服务专题培训，大大提高了我院干部职工及基层医护人员的服务意识，使大家认识到新医疗时代的新型服务对于医院的重要性，并掌握了许多提升医患满意度和医院知名度的方法技巧。同时，此次培训为员工进一步提升个人综合素质以及工作效率，对未来开展更好的工作提供了更加科学的方法，并对我院可持续发展有重大意义。