办公室岗位职位

1.负责综合医院的工作计划、总结，草拟有关文件及院领导交办的其它文稿；审核以院名义发出的文稿，转呈院领导签发。及时批阅文件及报告，交有关人员处理。    

2.协助院领导处理全院日常院务行政工作。    

3..安排各种行政会议及院长办公会、院务会和院长召集的有关会议的议题，检查和催办会议决定的执行情况。    

4.负责全院行政管理信息收集并将信息及基层反映的有关问题及时向院长汇报。

5.根据院领导的批示或工作需要，组织协调有关部门共同办理的工作。    

6.负责本科室人员的思想政治工作，提出培养与晋升奖惩意见。    

7.做好院总值班记录的审阅、处理及院领导交办的其它行政工。

       办公室干事岗位职责

1.在主管院长领导下，负责综合拟定医院工作计划、规划，起草工作总结及院长交办的其它文稿。

2.掌管印鉴和行政领导名章，开具院行政对外介绍信和外出会签单等。

3.负责医院的文秘工作和行政公文的审核、收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

4.协助院长、副院长处理全院日常院务行政工作，发布院长签批的决定、指示、通知和通告。

5.负责组织院长办公会、院务会和院长召集的有关会议并作好会议记录，负责检查和催办会议决定的执行情况。

6.负责全院行政管理信息收集，及时沟通并协调各部门共同办理的综合性工作。

7.负责管理总值班工作。

8.负责每日院长早会工作，组织每日早交班会议。

9.院内大型会议的组织、布置工作。

10.安排会议室的使用。

11.安排医院公务用车的使用、调用工作。

12.负责办理医院的外事工作。

13.安排来院检查、参观等接待工作和院内外群众来信、来访的处理工作。

14.审批外来工作人员的用餐用水、行政差旅费及外事经费的使用。

15.为院内各科室提供法律服务，协同法律顾问为医院各科室草拟、修改、审核各类合同、协议及相关文件等。

16.负责医院诉讼案件等法务性工作。

17.做好院长交办的其他行政工作。

      办公室宣传科岗位职责 

1.在医院院长的领导下，负责医院对内、对外宣传工作。

1）对内向全院职工宣传党的路线、方针、政策，集团的指示精神。

2）对外向社会宣传森海医院医疗、护理、管理方面的成就及先进事迹。

3)积极做好全院医护人员思想工作，关心他们的工作、学习和生活，发挥他们作用。

2.严格落实意识形态工作责任制，加强民族宗教工作，强化医院意识形态阵地建设和管理。

3.负责医院大型活动的宣传策划及组织工作。

4.负责医院宣传阵地建设和管理，营造积极向上的宣传氛围。

1)院网、简报、微信平台的信息发布和监管；

2)标识、标牌、名医墙、宣传栏、电子屏的设计、制作和维护；

3)医院通讯员队伍建设，建立奖惩机制；

5.负责医院宣传画册、宣传片的设计、编辑和制作工作。

6.负责撰写各类稿件，院内重要活动摄影、摄像以及资料收集、保存工作。

7.负责医院文化建设和精神文明建设。

1)文化社团；

2）文艺汇演；

3）演讲赛、歌咏赛、诗朗诵、读书会、征文、书画展等；

4）创建健康促进型医院工作。

8.负责医院舆情监测及管理。

9.负责对外媒体的联络、沟通。

1）负责新闻媒体记者采访的接待、组织和协调工作；

2）负责医院所有宣传稿件向社会媒体推送。

10.完成上级部门交办的其它工作。

      设备科岗位职责

1.承担全院医疗器械、特种设备、检测仪器、设备机房的管理工作，严格按照国家法律、法规及医院的规章制度行使管理和服务职能。

2.参与制定医院的仪器设备年度保养、检测计划，参与仪器设备的维修、评估、检查工作。

3.对医院新购置的小型仪器设备进行安装、调试；配合厂方工程师对医院新购置的大型仪器设备进行安装、调试、培训及工具场地准备工作。

4.负责新仪器设备的验收工作，配合政府部门对设备进行查验。

5.负责医疗仪器设备维修、保养、检测合同。

6.负责设备维修费、配件费、保养费、检测费、质保金等相关费用的请款工作。

7.协助使用科室制定医疗设备的操作规程，指导使用科室的设备操作与日常维护，监督使用科室医疗仪器设备的使用情况。

8.负责协助技术监督部门对国家规定强检范围内的仪器设备进行检测、检定工作。

9.负责医疗仪器设备的维修、维护以及质量监督工作，保证医疗仪器设备使用的安全和有效。

10.负责医疗器械不良事件的收集与上报工作。

11.负责医疗仪器设备耗材、配件(含易损件和修理材料)的提料工作。

12.负责全院医疗设备固定资产的管理工作，建立医疗设备明细、台账，悬挂设备标签，做到各科室医疗仪器设备账物相。

13.负责全院医疗仪器设备调配工作。

14.定期对各科室医疗仪器设备进行资产盘点。

15.及时按要求上报关于医疗仪器设备的各类统计报表。

16.做好大型仪器设备的使用率、完好率调查工作，充分了解使用科室设备的使用情况，督促使用科室提高设备的使用率。

17.负责与医疗仪器设备有关的奖励与惩罚工作。

18.负责医疗仪器设备的报废、报损技术鉴定以及回收工。

19.做好医疗仪器设备档案的建立、收集、整理、装订，对于医疗仪器设备档案进行存档。

20.负责对接黎明气体公司，对各科室及养老公寓气体使用及时供应。21.负责全院精密空调、净化空调机组管理工作，定期进行机组保养、

滤芯更换、过渡季转换。

22.负责管理全院设备机房，确保机房安全、卫生、设备运行状态。

     客服部岗位职责

1、在主任的领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。

2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理、并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

3、做好来电登记管理工作，登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊诊意向、健康咨询、价格对比、人员类型等定向性登记。

4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况、经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络、适时更新相关资料，做到准确无误，咨询电话要及时准确的接听并解答。

5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告海报推广的内容。

6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计报表。

7、建立来电咨询登记表，实行数据库管理，建立咨询来电和来院就诊回访率统计机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，特殊患者并作出进一步挖掘需求。

8、每周院内问卷调查统计，及时收集患者对医院各方面的满意度调查反馈，分析患者在就诊过程中对服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，以适应广大患者需求。

9、协调因服务态度、服务质量引起的医患纠纷，给予安抚引导。并向院内提出调整整改建议。

10、完成领导交办的其它相关工作。